连接责任与信任

客户满意,员工温暖,同业尊敬,社会认可

虹红简介

深圳市虹红科技有限公司

每一字,每一句,都珍存每一分,每一秒,都铭记

深圳市虹红科技有限公司(shenzhen rainbowred inc.)成立于2005年01月,十五年来,虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域。我们的芳华,献给了这个行业。 十多年间,我们见证了她从晨曦走到朝阳,是客户的点滴赞许给了我们贴心的温暖和前进的动力...

我们深刻感受到技术在社会进步和发展中起到革命性的作用,也深刻的领悟到技术是为人类服务;为此,在追求卓越的道路上,我们俯下身来,将产品一遍又一遍打磨,更是将产品的应用所创造的价值视为我们的使命,“让咨询更简单,让服务有温度” 已经融入到我们产品的每一个功能、提供的每一个解决方案中,目前我们的客户已经遍布电商、跨境服务、平台、教育、外贸、游戏、金融、科技、软件、旅游等各个行业。

一洽客服系统(Echat),是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌,努力为客户提供适合的专业在线客服解决方案,是我们的工作,更是我们存在的价值!

我们深知,在线客服,一边连接的是责任,一边连接的是信任,我们产品、研发、测试、运维、商务、客服、技术支撑等,都努力履行好每一个角色的职责,陪伴企业的成长与壮大,做好客户支持背后的支持;我们也尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们;他们使梦想变的伟大;能帮助到您们是我们的荣幸......

懂分享、知传递、心服务!

我们的使命:

让咨询更简单,让服务有温度

虹红发展历程

2019年12月
2019年12月,“一洽开放平台”正式上线

2019年12月,“完全开放、可被集成、因聚而生”,一洽明确了自己的生态边界

2019年05月
2019年05月,深度融合Facebook

2019年05月,深度融合Facebook,实现Messenger的消息与一洽客服平台的完美通信

2019年02月
2019年02月,接入“多语种自动化翻译”引擎

2019年02月,Echat携手百度、谷歌、有道,接入“多语种自动化翻译”引擎

2018年08月
2018年08月,业务重组,实行业务事业部制

2018年08月,虹红内部实行业务事业部制,SAAS业务由“SAAS事业部”运营,KA业务由“KA事业部”运营,生态业务由“生态事业部”运营,大数据及AI业务由子公司“深圳一洽软件有限公司”运营,医疗业务由子公司“成都医洽科技有限公司”运营

2018年05月
2018年05月,收购"医洽",完善生态

2018年05月,虹红全资收购“成都医洽科技有限公司”,布局医疗,完善生态

2017年03月
2017年,推出“Echat 跨境客服”解决方案

2017年,Echat资源国际化完成,推出基于跨境电商、跨境金融、跨境服务的全球客服支持中心解决方案

2016年09月
2016年,推出“Echat多商户平台系统”解决方案

2016年,推出基于商户和平台双系统架构的"Echat多商户平台系统"专属云解决方案

2015年5月
2015年,推出“Echat专业在线客服系统”解决方案

基于socket长连接通信,独立应用的分布式集群部署,AI和大数据等底层技术,为大型客服中心提供多渠道接入、多路由分发、多样式渲染、多语种翻译、多业务机器人的智能在线客服解决方案

2012年06月
2012年,推出"小虹帽数据报表"推送服务

开放API,为客服中心的管理者提供小虹帽数据报表的定制推送服务

2008年08月
2008年,提供“Webcallcenter 解决方案”服务

2008年08月,为电商行业与集团客户提供完整的网上呼叫中心解决方案服务

2005年12月
2005年12月,提供“基于网页的在线客服解决方案”服务

携手客服生态伙伴,为客户提供基于IE浏览器的在线客服解决方案服务

2005年01月
2005年01月,“深圳市虹红科技有限公司”成立

虹红主营业务

虹红业务架构

SAAS事业部

SAAS

KA事业部

KA

生态事业部

Ecology

研发中心

R & D

产品中心

Product

运营中心

Marketing

客服中心

Service

我们

核心价值观

每一字,每一句,都珍存

每一分,每一秒,都铭记

管理理念

计划明晰,执行彻底,考核严谨,赏罚分明

人才文化

根植于内心的修养

无需提醒的自觉

以约束为前提的自由

为别人着想的善良

团队精神

看人长处,容人短处,想人好处,帮人难处

行事准则

有想法,有策略,有计划,有实施,有目标,有结果

虹红论语

  • 不为失败找理由,要为成功想办法
  • 自己的问题自己解决,自己的痛苦自己知道
  • 自己可为之事勿求他人,今日应为之事勿待明日
  • 少想缺什么,多想有什么,量体裁衣,因地制宜
  • 成功感谢他人,失败反省自己
  • 优于别人,并不高贵,真正的高贵是优于过去的自己
  • 坚持下去,并不是我们真的足够坚强,而是我们别无选择
  • 坚持不决定谁对了,只决定谁留下了
  • 所有牛逼后面都是苦逼堆积的高墙,所有苦逼后面都是傻逼一样的坚持
  • 我们要全心全意默默地开花,以花来证明自己的存在

加入我们

每个生命都有自己的形状;由于您的加入,我们的团队才完整

2020/03/02 - Android/ios客户端开发(成都)

中国 · 成都 · | 技术 | 虹红科技 | 2020年03月02号

工作职责

负责Android或者IOS平台系统功能设计、开发和技术难点攻关

持续优化Android或者IOS平台软件产品,模块化改造,提升质量、性能和交付效率。

工作要求

3年以上Android或者IOS平台开发经验;

熟悉Android或者IOS平台软件开发技术,了解Android或者IOS开发平台、framework和底层设计原理

具备Android或者IOS内存优化、性能优化的经验;

有良好的学习能力、沟通能力、责任感强,能够承担工作压力;

熟悉双平台开发或者跨平台开发者优先.

2020/03/02 - 渠道经理(深圳)

中国 · 深圳 · | 渠道 | 虹红科技 | 2020年03月02号

工作职责

负责上下游合作商的开拓与管理,完成公司的渠道开拓计划;

负责从电话沟通、见面拜访、合作提案到建立合作的全过程;

维护合作商关系,协助规划合作方式;

负责为合作商提供软件的培训及销售指导;

渠道管理策略持续改进,完成公司交办的其他任务。

工作要求

拥有两年及以上的相关行业渠道开拓工作经验,有软件行业经验优先考虑;

熟悉渠道开拓的基本流程,拥有一定的渠道关系处理、商务谈判与合作项目策划、运作能力;

善于与人沟通,拥有团队合作精神和良好的管理能力;

具有独立工作能力,勇于接受工作挑战,能够承担目标压力,能适应区域内出差。

良好的个人信誉及职业操守。

2020/03/02 - 客服(深圳)

中国 · 深圳 · | 客服 | 虹红科技 | 2020年03月02号

工作职责

通过在线客服系统、电话、QQ等途径解决客户的问题;

对客户所提的需求及BUG进行汇总、反馈、跟踪处理;

工作要求

熟悉电脑基本操作,热爱客服行业;

沟通和语言表达能力强,思维敏捷;

学习能力快,具有良好的客户服务意识

大专或以上学历;有一定英文书写能力,逻辑思维较强。有经验优先。